Términos de uso

Estos Términos de uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso del servicio Miel (el “Servicio”), una herramienta de gestión financiera personal accesible a través de WhatsApp y un panel web. Al iniciar una conversación con Miel en WhatsApp o crear una cuenta en app.miel.chat, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Quién opera Miel

Miel es operado por CUIX S.A.C., sociedad anónima cerrada constituida en Perú, con RUC 20608331922, domicilio fiscal en Arequipa, Perú. Para cualquier consulta legal o de servicio puedes escribirnos a +51 972 196 532 o a través de nuestro formulario de contacto.

2. Requisitos para usar Miel

Para usar el Servicio debes:

• Ser mayor de 18 años. Si tienes menos de 18 años no puedes usar Miel ni crear una cuenta a tu nombre.
• Contar con un número de WhatsApp activo y a tu nombre.
• Proporcionar información veraz cuando Miel te la solicite (nombre, país, etc.).
• Cumplir con la legislación aplicable en tu país de residencia, incluida la ley peruana cuando corresponda.

3. Qué hace Miel

Miel es una herramienta de registro y análisis financiero personal:

• Registra los gastos e ingresos que tú le envías por WhatsApp (texto, foto de voucher o audio).
• Categoriza los movimientos usando inteligencia artificial.
• Te entrega resúmenes, gráficos y consejos personalizados a través del panel web y de WhatsApp.

Miel no es una entidad financiera. No movemos dinero, no abrimos cuentas bancarias, no procesamos préstamos ni damos asesoría de inversión. Cualquier consejo que Miel genere es informativo y no sustituye a un asesor profesional.

4. Trial gratuito y planes pagados

4.1 Trial

Al aceptar estos Términos por primera vez recibes un periodo de prueba gratuito de 14 días corridos, sin requerir tarjeta de crédito. Durante el trial puedes registrar movimientos y recibir respuestas generadas por la IA hasta el tope diario indicado dentro del producto.

4.2 Planes pagados

Al finalizar el trial puedes contratar uno de los planes pagados publicados en miel.chat. Los precios se cobran en USD por suscripción mensual recurrente, salvo que contrates anualmente. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel web; la cancelación toma efecto al final del ciclo de facturación en curso y no genera reembolso por días no usados.

4.3 Cambios de precio

Podemos modificar los precios con un preaviso de 30 días vía WhatsApp y correo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio aplique.

5. Conducta esperada

Al usar Miel te comprometes a no:

• Enviar mensajes automatizados, spam o contenido ilegal.
• Intentar acceder a datos de otras personas o vulnerar la seguridad del Servicio.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar copiar el funcionamiento interno del Servicio.
• Usar Miel para registrar movimientos asociados a actividades ilícitas, lavado de activos o financiamiento de actividades prohibidas.

Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio si detectamos uso indebido, sin obligación de previo aviso.

6. Propiedad intelectual

Todo el código, diseño, marca, logos y contenido producido por Miel es propiedad de Miel y/o de sus titulares de derechos. Tú mantienes la propiedad de los datos que ingresas (tus gastos, ingresos, fotos de vouchers, mensajes). Nos otorgas una licencia limitada para procesar esos datos con el único fin de prestarte el Servicio.

7. Limitación de responsabilidad

Miel se ofrece “tal cual”. Hacemos esfuerzos razonables para que el Servicio funcione correctamente y los datos estén protegidos, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, Miel no responde por:

• Decisiones financieras que tomes basadas en los consejos o resúmenes generados por la IA.
• Pérdidas de datos derivadas de fallas de WhatsApp, Meta, proveedores de infraestructura o de tu propio dispositivo.
• Daños indirectos, lucro cesante, daño moral o consecuenciales.

8. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

9. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Si los cambios son sustanciales te avisaremos por WhatsApp y correo con 15 días de anticipación. Si continúas usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigencia se entiende que aceptas la nueva versión.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no pueda resolverse de buena fe entre las partes se someterá a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.

11. Contacto

Para reclamos, consultas o ejercer derechos sobre tus datos, escribe a +51 972 196 532.

Esta versión de los Términos es la inicial del Servicio. Recomendamos a cualquier negocio que utilice un servicio similar consultar con un abogado local antes de operar a escala con clientes pagantes en múltiples jurisdicciones.